Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgilerin tarafınıza sunulması zorunludur.
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Hünerli Eller
Adres: Havuzbaşı Mah. Kazım Karabekir Cad. No:12, Erzurum
E-posta: info@hunerlieller.com.tr
Web sitesi: hunerlieller.com.tr
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET
Satışa konu ürünler; el yapımı yöresel gıda ürünleridir (börek, mantı, kadayıf dolması, yöresel ev yemekleri vb.). Ürünler sipariş üzerine hazırlanmakta, soğuk zincir korunarak paketlenip kargo ile gönderilmektedir.
Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatları ve stok durumu ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
3. TOPLAM FİYAT
Sipariş tutarı, kargo ücreti ve uygulanabilir vergiler dahil olmak üzere sipariş onay ekranında gösterilmektedir. Belirli bir sepet tutarının üzerinde kargo ücretsizdir.
4. ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme: Kuveyt Türk Sanal POS aracılığıyla kredi/banka kartıyla güvenli ödeme yapılmaktadır.
Teslimat süresi: Sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde belirtilen adrese kargo yoluyla teslim edilir.
Teslimat kısıtlaması: Ürünler yalnızca Türkiye içi adreslere gönderilmektedir.
5. CAYMA HAKKI
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini info@hunerlieller.com.tr adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
Cayma hakkı istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca; ambalajı Alıcı tarafından açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Sipariş sürecinde alınan kişisel veriler 6698 Sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni‘ni inceleyebilirsiniz.
7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Şikayetleriniz için info@hunerlieller.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda Erzurum Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ayrıca e-Devlet → Tüketici Hakem Heyeti portalından başvuru yapabilirsiniz.